Egy AI ir\u00e1ny\u00edt\u00e1si rendszer bevezet\u00e9se akkor v\u00e1lik igaz\u00e1n pr\u00f3b\u00e1ra tett szervezeti feladatt\u00e1, amikor kider\u00fcl: nem csak azok \u00e9rintettek, akik fejlesztik vagy j\u00f3v\u00e1hagyj\u00e1k az AI-rendszert. Az AI haszn\u00e1lata hat\u00e1ssal lehet \u00fcgyfelekre, munkav\u00e1llal\u00f3kra, vezet\u0151kre, adatgazd\u00e1kra, kontrollgazd\u00e1kra, besz\u00e1ll\u00edt\u00f3kra, auditorokra \u00e9s olyan csoportokra is, akik nem \u00fclnek ott a projektind\u00edt\u00f3 megbesz\u00e9l\u00e9sen.<\/p>\n\n\n\n
Az \u00e9rintettek bevon\u00e1sa ez\u00e9rt nem kommunik\u00e1ci\u00f3s udvariass\u00e1g, hanem ir\u00e1ny\u00edt\u00e1si kontroll. Az AIMS akkor m\u0171k\u00f6dik j\u00f3l, ha az \u00e9rintetti n\u00e9z\u0151pontok seg\u00edtenek felt\u00e1rni a rejtett kock\u00e1zatokat, m\u0171k\u00f6d\u00e9si akad\u00e1lyokat, etikai agg\u00e1lyokat \u00e9s elfogad\u00e1si probl\u00e9m\u00e1kat. A bevon\u00e1s nem \u00f6nmag\u00e1\u00e9rt fontos: akkor ad \u00e9rt\u00e9ket, ha a visszajelz\u00e9sek d\u00f6nt\u00e9sekhez, kontrollokhoz, dokument\u00e1lt int\u00e9zked\u00e9sekhez \u00e9s fel\u00fclvizsg\u00e1latokhoz kapcsol\u00f3dnak.<\/p>\n\n\n\n
Az \u00e9rintett fogalma AI-rendszerekn\u00e9l t\u00e1gabb, mint egy hagyom\u00e1nyos informatikai projektben. Nem csak az sz\u00e1m\u00edt \u00e9rintettnek, aki haszn\u00e1lja az eszk\u00f6zt, hanem az is, akire a rendszer kimenete hat, aki adatot biztos\u00edt hozz\u00e1, aki kontrollt m\u0171k\u00f6dtet, aki megfelel\u0151s\u00e9gi felel\u0151ss\u00e9get visel, vagy akinek bizalma sz\u00fcks\u00e9ges a rendszer elfogad\u00e1s\u00e1hoz. Ez a szeml\u00e9let \u00f6sszhangban \u00e1ll a stakeholder-elm\u00e9let klasszikus gondolat\u00e1val: a szervezeti d\u00f6nt\u00e9seket nem lehet kiz\u00e1r\u00f3lag tulajdonosi vagy projektc\u00e9lok alapj\u00e1n \u00e9rt\u00e9kelni, mert t\u00f6bb \u00e9rdekelt f\u00e9l jogos szempontja is megjelenhet (Freeman, 1984).<\/p>\n\n\n\n
Egy AI-alap\u00fa munkav\u00e1llal\u00f3i teljes\u00edtm\u00e9nyelemz\u0151 rendszer p\u00e9ld\u00e1ul nem csak a HR-t \u00e9s az IT-t \u00e9rinti. A munkav\u00e1llal\u00f3k, vezet\u0151k, jogi \u00e9s adatv\u00e9delmi szerepl\u0151k, \u00e9rdekk\u00e9pviseleti szerepl\u0151k, inform\u00e1ci\u00f3biztons\u00e1gi felel\u0151s\u00f6k, bels\u0151 auditorok \u00e9s fels\u0151vezet\u0151k mind m\u00e1s k\u00e9rd\u00e9st l\u00e1tnak ugyanabban a rendszerben. Ebben az \u00e9rintetts\u00e9g nem szervezeti c\u00edm, hanem hat\u00e1sviszony<\/strong>, amelyet a haszn\u00e1lati eset alapj\u00e1n kell felt\u00e1rni.<\/p>\n\n\n\n Az ISO\/IEC 42001 AI ir\u00e1ny\u00edt\u00e1si rendszerk\u00e9nt kezeli a mesters\u00e9ges intelligencia szervezeti ir\u00e1ny\u00edt\u00e1s\u00e1t, vagyis nem puszt\u00e1n egy modell technikai megfelel\u0151s\u00e9g\u00e9t vizsg\u00e1lja, hanem a m\u0171k\u00f6d\u00e9si kontextust, c\u00e9lokat, felel\u0151ss\u00e9geket, kock\u00e1zatokat \u00e9s kontrollokat is (International Organization for Standardization, 2023). Ez az \u00e9rintetti gondolkod\u00e1st az\u00e9rt teszi fontoss\u00e1, mert a kontextust a szervezet \u00f6nmag\u00e1ban nem mindig l\u00e1tja teljesen. A felhaszn\u00e1l\u00f3k, \u00e9rintett szem\u00e9lyek \u00e9s kontrollszerepl\u0151k olyan probl\u00e9m\u00e1kat is jelezhetnek, amelyek a projektcsapat sz\u00e1m\u00e1ra term\u00e9szetesnek vagy l\u00e1thatatlannak t\u0171nnek.<\/p>\n\n\n\n Az AI-ir\u00e1ny\u00edt\u00e1sban legal\u00e1bb \u00f6t \u00e9rintetti csoportot \u00e9rdemes k\u00fcl\u00f6n kezelni. Ezek nem merev kateg\u00f3ri\u00e1k, de seg\u00edtenek abban, hogy a bevon\u00e1s ne maradjon v\u00e9letlenszer\u0171.<\/p>\n\n\n\n D\u00f6nt\u00e9shoz\u00f3k:<\/strong> fels\u0151vezet\u0151k, \u00fczleti tulajdonosok, j\u00f3v\u00e1hagy\u00f3 test\u00fcletek.<\/p>\n\n\n\n M\u0171k\u00f6dtet\u0151k:<\/strong> technikai felel\u0151s\u00f6k, folyamatgazd\u00e1k, kontrollgazd\u00e1k, \u00fczemeltet\u0151k.<\/p>\n\n\n\n Felhaszn\u00e1l\u00f3k:<\/strong> azok, akik a rendszerrel dolgoznak, kimeneteit \u00e9rtelmezik vagy d\u00f6nt\u00e9sekben haszn\u00e1lj\u00e1k.<\/p>\n\n\n\n \u00c9rintett szem\u00e9lyek vagy csoportok:<\/strong> \u00fcgyfelek, munkav\u00e1llal\u00f3k, partnerek, jelentkez\u0151k, kiszolg\u00e1ltatott csoportok.<\/p>\n\n\n\n Ellen\u0151rz\u0151 \u00e9s megfelel\u0151s\u00e9gi szerepl\u0151k:<\/strong> jogi, compliance, adatv\u00e9delmi, inform\u00e1ci\u00f3biztons\u00e1gi, bels\u0151 audit \u00e9s k\u00fcls\u0151 audit szerepk\u00f6r\u00f6k.<\/p>\n\n\n\n A bels\u0151 \u00e9rintettek azonos\u00edt\u00e1sa gyakran k\u00f6nnyebb, mert szerepelnek a szervezeti folyamatokban. A k\u00fcls\u0151 \u00e9rintettek viszont k\u00f6nnyebben kimaradnak, k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen akkor, ha a szervezet csak technol\u00f3giai bevezet\u00e9sk\u00e9nt kezeli az AI-t. Ilyenkor a legfontosabb kock\u00e1zatok gyakran a szervezeten k\u00edv\u00fcl l\u00e1tszanak<\/strong>, p\u00e9ld\u00e1ul \u00fcgyf\u00e9lpanaszban, munkav\u00e1llal\u00f3i bizalomveszt\u00e9sben vagy besz\u00e1ll\u00edt\u00f3i \u00e1tl\u00e1thatatlans\u00e1gban.<\/p>\n\n\n\n A k\u00fcls\u0151 \u00e9rintettek k\u00f6z\u00e9 tartozhatnak \u00fcgyfelek, \u00e1llampolg\u00e1rok, \u00fczleti partnerek, besz\u00e1ll\u00edt\u00f3k, szab\u00e1lyoz\u00f3k, szakmai szervezetek, \u00e9rdekk\u00e9pviseletek vagy olyan csoportok, amelyekre az AI-rendszer k\u00f6zvetve hat. Egy \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati chatbot eset\u00e9n p\u00e9ld\u00e1ul az \u00fcgyfelek nemcsak haszn\u00e1l\u00f3k, hanem a szolg\u00e1ltat\u00e1s min\u0151s\u00e9g\u00e9nek \u00e9s \u00e1tl\u00e1that\u00f3s\u00e1g\u00e1nak \u00e9rintettjei is. Egy HR-rendszern\u00e9l a jelentkez\u0151k vagy munkav\u00e1llal\u00f3k akkor is \u00e9rintettek, ha nincs k\u00f6zvetlen hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9s\u00fck a modell m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9hez.<\/p>\n\n\n\n Az \u00e9rintetti t\u00e9rk\u00e9pez\u00e9s egyik hib\u00e1ja, amikor a szervezet kiz\u00e1r\u00f3lag azt vizsg\u00e1lja, ki tudja befoly\u00e1solni a projekt siker\u00e9t. AI-rendszerekn\u00e9l ugyanilyen fontos az is, hogy kire van hat\u00e1ssal a rendszer, m\u00e9g akkor is, ha az adott csoportnak kev\u00e9s form\u00e1lis befoly\u00e1sa van. Ebben a gyenge befoly\u00e1s nem jelent alacsony \u00e9rintetts\u00e9get<\/strong>, k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen akkor, ha a rendszer emberek es\u00e9lyeire, hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9s\u00e9re, meg\u00edt\u00e9l\u00e9s\u00e9re vagy munkak\u00f6r\u00fclm\u00e9nyeire hat.<\/p>\n\n\n\n Az OECD AI Principles emberk\u00f6zpont\u00fa, jogokat tiszteletben tart\u00f3 \u00e9s megb\u00edzhat\u00f3 AI-haszn\u00e1latot hangs\u00falyoznak, amelyben az elsz\u00e1moltathat\u00f3s\u00e1g, \u00e1tl\u00e1that\u00f3s\u00e1g \u00e9s biztons\u00e1g nem k\u00fcl\u00f6n\u00e1ll\u00f3 elvek, hanem a t\u00e1rsadalmi bizalom felt\u00e9telei (OECD, 2019). Az \u00e9rintettek bevon\u00e1sa ennek szervezeti megfelel\u0151je: a szervezet nemcsak azt k\u00e9rdezi meg, hogy az AI m\u0171k\u00f6dik-e, hanem azt is, hogy elfogadhat\u00f3, \u00e9rthet\u0151 \u00e9s kontroll\u00e1lhat\u00f3 m\u00f3don m\u0171k\u00f6dik-e.<\/p>\n\n\n\n Az \u00e9rintettek azonos\u00edt\u00e1sa teh\u00e1t nem egyszeri n\u00e9vlista. A projekt \u00e9letciklusa sor\u00e1n v\u00e1ltozhat, ki \u00e9rintett, ki kap \u00faj felel\u0151ss\u00e9get, kinek n\u0151 a kock\u00e1zati kitetts\u00e9ge, \u00e9s kinek kell t\u00f6bb inform\u00e1ci\u00f3t kapnia. Egy pilotrendszern\u00e9l m\u00e9g el\u00e9g lehet korl\u00e1tozott bels\u0151 bevon\u00e1s, de \u00e9les haszn\u00e1latn\u00e1l, magasabb hat\u00e1s\u00fa d\u00f6nt\u00e9sekn\u00e9l vagy \u00e9rz\u00e9keny adatokn\u00e1l m\u00e1r sz\u00e9lesebb, dokument\u00e1ltabb bevon\u00e1sra van sz\u00fcks\u00e9g.<\/p>\n\n\n\n Az \u00e9rintetti elemz\u00e9s egyik legfontosabb megk\u00fcl\u00f6nb\u00f6ztet\u00e9se a hat\u00e1s \u00e9s a befoly\u00e1s sz\u00e9tv\u00e1laszt\u00e1sa. A befoly\u00e1s azt mutatja meg, hogy egy szerepl\u0151 mennyire tudja alak\u00edtani a d\u00f6nt\u00e9st, a bevezet\u00e9st vagy a kontrollokat. A hat\u00e1s azt mutatja meg, hogy a rendszer m\u0171k\u00f6d\u00e9se milyen k\u00f6vetkezm\u00e9nyekkel j\u00e1rhat r\u00e1 n\u00e9zve.<\/p>\n\n\n\n Egy fels\u0151vezet\u0151nek magas befoly\u00e1sa lehet, de k\u00f6zvetlen\u00fcl nem felt\u00e9tlen\u00fcl \u0151 viseli az AI-rendszer kimenet\u00e9nek hat\u00e1s\u00e1t. Egy munkav\u00e1llal\u00f3nak vagy \u00fcgyf\u00e9lnek viszont alacsony d\u00f6nt\u00e9si befoly\u00e1sa lehet, mik\u00f6zben a rendszer jelent\u0151s k\u00f6vetkezm\u00e9nyeket okozhat sz\u00e1m\u00e1ra. Ez\u00e9rt az \u00e9rintetti bevon\u00e1s nem csak hatalmi t\u00e9rk\u00e9p<\/strong>, hanem kock\u00e1zati \u00e9s felel\u0151ss\u00e9gi t\u00e9rk\u00e9p is.<\/p>\n\n\n\n A hat\u00e1s \u00e9s befoly\u00e1s k\u00fcl\u00f6n kezel\u00e9se seg\u00edt elker\u00fclni, hogy csak azok ker\u00fcljenek az asztalhoz, akik szervezetileg er\u0151sek. AI-rendszerekn\u00e9l \u00e9ppen azok a csoportok lehetnek s\u00e9r\u00fcl\u00e9kenyebbek, akik nem tudnak k\u00f6nnyen visszajelz\u00e9st adni, nem \u00e9rtik a rendszer m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9t, vagy nincsenek abban a helyzetben, hogy vitass\u00e1k a kimenetet. A megb\u00edzhat\u00f3 AI-r\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 eur\u00f3pai etikai ir\u00e1nymutat\u00e1s k\u00fcl\u00f6n is hangs\u00falyozza az emberi fel\u00fcgyelet, \u00e1tl\u00e1that\u00f3s\u00e1g, sokf\u00e9les\u00e9g, m\u00e9lt\u00e1nyoss\u00e1g \u00e9s elsz\u00e1moltathat\u00f3s\u00e1g k\u00f6vetelm\u00e9nyeit (High-Level Expert Group on Artificial Intelligence, 2019).<\/p>\n\n\n\n Az \u00e9rintetti t\u00e9rk\u00e9pez\u00e9s gyakorlati m\u00f3dja lehet egy egyszer\u0171 m\u00e1trix. A c\u00e9l nem az, hogy minden csoportot ugyan\u00fagy vonjunk be, hanem hogy a bevon\u00e1s m\u00e9lys\u00e9ge igazodjon a hat\u00e1shoz, befoly\u00e1shoz \u00e9s kock\u00e1zathoz.<\/p>\n\n\n\n \u00c9rintetti helyzet<\/p>\n\n\n\n Jellemz\u0151 p\u00e9lda<\/p>\n\n\n\n Bevon\u00e1si c\u00e9l<\/p>\n\n\n\n Tipikus bevon\u00e1si forma<\/p>\n\n\n\n Magas hat\u00e1s, magas befoly\u00e1s<\/p>\n\n\n\n fels\u0151vezet\u00e9s, \u00fczleti tulajdonos, HR-vezet\u0151<\/p>\n\n\n\n d\u00f6nt\u00e9s, j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1s, kock\u00e1zatv\u00e1llal\u00e1s<\/p>\n\n\n\n d\u00f6nt\u00e9si f\u00f3rum, vezet\u0151i fel\u00fclvizsg\u00e1lat<\/p>\n\n\n\n Magas hat\u00e1s, alacsony befoly\u00e1s<\/p>\n\n\n\n munkav\u00e1llal\u00f3, \u00fcgyf\u00e9l, jelentkez\u0151<\/p>\n\n\n\n kock\u00e1zatfelt\u00e1r\u00e1s, elfogadhat\u00f3s\u00e1g, panaszkezelhet\u0151s\u00e9g<\/p>\n\n\n\n interj\u00fa, k\u00e9rd\u0151\u00edv, konzult\u00e1ci\u00f3, t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1s<\/p>\n\n\n\n Alacsony hat\u00e1s, magas befoly\u00e1s<\/p>\n\n\n\n technikai \u00fczemeltet\u0151, beszerz\u00e9s, projektvezet\u0151<\/p>\n\n\n\n m\u0171k\u00f6d\u00e9si felt\u00e9telek, kontrollok, besz\u00e1ll\u00edt\u00f3i kezel\u00e9s<\/p>\n\n\n\n workshop, kontrolltervez\u00e9s<\/p>\n\n\n\n Alacsony hat\u00e1s, alacsony befoly\u00e1s<\/p>\n\n\n\n k\u00f6zvetetten \u00e9rintett h\u00e1tt\u00e9rter\u00fclet<\/p>\n\n\n\n inform\u00e1ci\u00f3ad\u00e1s, koordin\u00e1ci\u00f3<\/p>\n\n\n\n c\u00e9lzott t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1s<\/p>\n\n\n\n A m\u00e1trix haszna abban \u00e1ll, hogy l\u00e1that\u00f3v\u00e1 teszi a bevon\u00e1s ar\u00e1nyoss\u00e1g\u00e1t. Nem minden AI-eszk\u00f6z ig\u00e9nyel sz\u00e9les k\u00f6r\u0171 konzult\u00e1ci\u00f3t, de magas \u00e9rintetti hat\u00e1sn\u00e1l a form\u00e1lis t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1s ritk\u00e1n el\u00e9g. Ilyenkor a bevon\u00e1s m\u00e9lys\u00e9g\u00e9t a k\u00f6vetkezm\u00e9ny s\u00falya hat\u00e1rozza meg<\/strong>, nem a projekt k\u00e9nyelme vagy gyorsas\u00e1ga.<\/p>\n\n\n\n Egy AI-alap\u00fa munkav\u00e1llal\u00f3i teljes\u00edtm\u00e9nyelemz\u0151 rendszer j\u00f3 p\u00e9lda erre. A vezet\u00e9snek lehet jogos \u00fczleti c\u00e9lja a teljes\u00edtm\u00e9nymint\u00e1zatok jobb meg\u00e9rt\u00e9s\u00e9re, de a munkav\u00e1llal\u00f3i \u00e9rintetts\u00e9g magas, mert a rendszer hat\u00e1ssal lehet meg\u00edt\u00e9l\u00e9sre, bizalomra, munkaszervez\u00e9sre, vezet\u0151i d\u00f6nt\u00e9sekre \u00e9s adatv\u00e9delmi elv\u00e1r\u00e1sokra. Ilyen esetben nem elegend\u0151 azt vizsg\u00e1lni, hogy a modell pontos-e; azt is tiszt\u00e1zni kell, hogyan \u00e9rtelmezik a kimenetet, milyen emberi fel\u00fclvizsg\u00e1lat t\u00f6rt\u00e9nik, milyen panasz\u00fat \u00e1ll rendelkez\u00e9sre, \u00e9s milyen adatokat nem szabad felhaszn\u00e1lni.<\/p>\n\n\n\n A NIST AI RMF kock\u00e1zatkezel\u00e9si logik\u00e1ja a Govern, Map, Measure \u00e9s Manage funkci\u00f3kon kereszt\u00fcl \u00edrja le, hogyan kell az AI-kock\u00e1zatokat azonos\u00edtani, \u00e9rt\u00e9kelni, kezelni \u00e9s kommunik\u00e1lni. A keret k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen hasznos az \u00e9rintetti bevon\u00e1s szempontj\u00e1b\u00f3l, mert a kock\u00e1zatokat nem csak szervezeti, hanem egy\u00e9ni \u00e9s t\u00e1rsadalmi hat\u00e1sok szerint is \u00e9rtelmezi (National Institute of Standards and Technology, 2023).<\/p>\n\n\n\n A befoly\u00e1s \u00e9s hat\u00e1s sz\u00e9tv\u00e1laszt\u00e1sa a j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1si d\u00f6nt\u00e9sekn\u00e9l is fontos. Nem minden \u00e9rintettnek kell j\u00f3v\u00e1hagynia a rendszert, de a magas hat\u00e1s\u00fa \u00e9rintetti csoportok szempontjait be kell \u00e9p\u00edteni a kock\u00e1zat\u00e9rt\u00e9kel\u00e9sbe. A j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1s vezet\u0151i vagy kijel\u00f6lt d\u00f6nt\u00e9shoz\u00f3i feladat marad, de a d\u00f6nt\u00e9s min\u0151s\u00e9ge att\u00f3l f\u00fcgg, hogy milyen visszajelz\u00e9sekb\u0151l \u00e9p\u00edtkezik.<\/p>\n\n\n\n Az \u00e9rintetti bevon\u00e1s egyik gyakori t\u00e9ved\u00e9se, hogy a szervezet kiz\u00e1r\u00f3lag konszenzust keres. Val\u00f3j\u00e1ban a bevon\u00e1s nem mindig vezet teljes egyet\u00e9rt\u00e9shez. A c\u00e9l az, hogy a szervezet meg\u00e9rtse a kock\u00e1zatokat, dokument\u00e1lja az agg\u00e1lyokat, m\u00e9rlegelje a kontrollokat, \u00e9s indokolhat\u00f3 d\u00f6nt\u00e9st hozzon. Ebben a bevon\u00e1s nem v\u00e9t\u00f3jog, hanem d\u00f6nt\u00e9si input<\/strong>, kiv\u00e9ve, ha jogi, szab\u00e1lyoz\u00e1si vagy bels\u0151 ir\u00e1ny\u00edt\u00e1si szab\u00e1ly kifejezetten j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1si jogot ad valamely szerepl\u0151nek.<\/p>\n\n\n\n A hat\u00e1s \u00e9s befoly\u00e1s alapj\u00e1n v\u00e9gzett t\u00e9rk\u00e9pez\u00e9s k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen hasznos akkor, ha az AI-rendszer t\u00f6bb ter\u00fcletet \u00e9rint. Egy chatbot eset\u00e9ben az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat, IT, adatv\u00e9delem \u00e9s marketing elt\u00e9r\u0151 szempontokat l\u00e1t. Egy \u00fcgyf\u00e9lszegment\u00e1l\u00f3 modelln\u00e9l a kereskedelmi c\u00e9l, adatmin\u0151s\u00e9g, m\u00e9lt\u00e1nyoss\u00e1g, kommunik\u00e1ci\u00f3 \u00e9s inform\u00e1ci\u00f3biztons\u00e1g egy\u00fctt jelenik meg. Egy teljes\u00edtm\u00e9nyelemz\u0151 HR-rendszern\u00e9l pedig a jogi, etikai \u00e9s szervezeti bizalmi dimenzi\u00f3 v\u00e1lik meghat\u00e1roz\u00f3v\u00e1.<\/p>\n\n\n\n Az \u00e9rintetti m\u00e1trixot ez\u00e9rt nem egyszer kell elk\u00e9sz\u00edteni, hanem a rendszer \u00e9letciklus\u00e1nak fontos pontjain friss\u00edteni kell. Bevezet\u00e9skor, jelent\u0151s v\u00e1ltoz\u00e1skor, incidens ut\u00e1n, \u00faj adatforr\u00e1s bevon\u00e1sakor vagy \u00faj felhaszn\u00e1l\u00e1si c\u00e9l eset\u00e9n az \u00e9rintetti k\u00f6r is m\u00f3dosulhat. A t\u00e9rk\u00e9p akkor j\u00f3, ha seg\u00edt \u00e9szrevenni, hogy kinek a szempontja hi\u00e1nyzik a d\u00f6nt\u00e9sb\u0151l.<\/p>\n\n\n\n Az \u00e9rintettek bevon\u00e1sa t\u00f6bb szinten t\u00f6rt\u00e9nhet. Nem minden helyzet ig\u00e9nyel workshopot, interj\u00fat vagy form\u00e1lis j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1st. Ugyanakkor az sem el\u00e9g, ha a szervezet minden \u00e9rintetti kapcsolatot t\u00e1j\u00e9koztat\u00f3 e-mailre egyszer\u0171s\u00edt. A bevon\u00e1s m\u00e9lys\u00e9g\u00e9t az AI-haszn\u00e1lati eset kock\u00e1zata, \u00e9rintetti hat\u00e1sa, szab\u00e1lyoz\u00e1si \u00e9rz\u00e9kenys\u00e9ge \u00e9s m\u0171k\u00f6d\u00e9si komplexit\u00e1sa alapj\u00e1n kell meghat\u00e1rozni.<\/p>\n\n\n\n A legalacsonyabb szint a t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1s. Ez akkor megfelel\u0151, ha az \u00e9rintetti hat\u00e1s alacsony, a rendszer kimenete nem okoz jelent\u0151s k\u00f6vetkezm\u00e9nyt, \u00e9s az \u00e9rintetteknek els\u0151sorban azt kell tudniuk, hogy milyen eszk\u00f6z m\u0171k\u00f6dik, milyen c\u00e9lra, milyen korl\u00e1tokkal. Ilyenkor a t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1s a minim\u00e1lis \u00e1tl\u00e1that\u00f3s\u00e1gi szint<\/strong>, de nem helyettes\u00edti a kock\u00e1zatfelt\u00e1r\u00e1st magasabb hat\u00e1s\u00fa rendszerekn\u00e9l.<\/p>\n\n\n\n A k\u00f6vetkez\u0151 szint a konzult\u00e1ci\u00f3. Ilyenkor a szervezet visszajelz\u00e9st k\u00e9r az \u00e9rintettekt\u0151l a v\u00e1rhat\u00f3 hat\u00e1sokr\u00f3l, m\u0171k\u00f6d\u00e9si akad\u00e1lyokr\u00f3l, agg\u00e1lyokr\u00f3l vagy haszn\u00e1lati felt\u00e9telekr\u0151l. Konzult\u00e1ci\u00f3 lehet p\u00e9ld\u00e1ul felhaszn\u00e1l\u00f3i interj\u00fa, munkav\u00e1llal\u00f3i f\u00f3kuszcsoport, adatv\u00e9delmi egyeztet\u00e9s, \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati tesztel\u00e9s vagy kontrollgazdai workshop. A konzult\u00e1ci\u00f3 c\u00e9lja nem puszt\u00e1n v\u00e9lem\u00e9nygy\u0171jt\u00e9s, hanem a kock\u00e1zati k\u00e9p pontos\u00edt\u00e1sa.<\/p>\n\n\n\n A harmadik szint az egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u0151 tervez\u00e9s. Ez akkor indokolt, ha az AI-rendszer m\u0171k\u00f6d\u00e9se k\u00f6zvetlen\u00fcl be\u00e9p\u00fcl egy \u00fczleti vagy munkafolyamatba. Ilyenkor a felhaszn\u00e1l\u00f3k, kontrollgazd\u00e1k \u00e9s \u00e9rintett szakmai ter\u00fcletek egy\u00fctt alak\u00edtj\u00e1k ki a folyamatot, az emberi fel\u00fclvizsg\u00e1latot, az elt\u00e9r\u00e9skezel\u00e9st, a dokument\u00e1l\u00e1st \u00e9s a visszajelz\u00e9si csatorn\u00e1kat. Ebben a felhaszn\u00e1l\u00f3k bevon\u00e1sa m\u0171k\u00f6d\u00e9si kontrollt er\u0151s\u00edt<\/strong>, mert \u0151k l\u00e1tj\u00e1k legjobban a mindennapi haszn\u00e1lat kock\u00e1zatait.<\/p>\n\n\n\n A negyedik szint a j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1s. Ez nem minden \u00e9rintettnek j\u00e1r, de bizonyos szerepl\u0151k eset\u00e9ben sz\u00fcks\u00e9ges lehet. Ilyen lehet a fels\u0151vezet\u0151i j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1s magas kock\u00e1zatn\u00e1l, adatv\u00e9delmi vagy jogi j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1s \u00e9rz\u00e9keny adatkezel\u00e9sn\u00e9l, inform\u00e1ci\u00f3biztons\u00e1gi j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1s kritikus integr\u00e1ci\u00f3n\u00e1l, vagy \u00fczleti tulajdonosi j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1s a haszn\u00e1lati c\u00e9l m\u00f3dos\u00edt\u00e1s\u00e1n\u00e1l.<\/p>\n\n\n\n A bevon\u00e1s m\u00e9lys\u00e9ge akkor v\u00e1lik kezelhet\u0151v\u00e9, ha a szervezet el\u0151re meghat\u00e1roz n\u00e9h\u00e1ny d\u00f6nt\u00e9si szab\u00e1lyt. P\u00e9ld\u00e1ul:<\/p>\n\n\n\n Ha az AI-rendszer emberek jogaira, es\u00e9lyeire, szolg\u00e1ltat\u00e1shoz val\u00f3 hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9s\u00e9re vagy munkak\u00f6r\u00fclm\u00e9nyeire hat, akkor az \u00e9rintetti konzult\u00e1ci\u00f3 nem hagyhat\u00f3 el.<\/p>\n\n\n\n Ha szem\u00e9lyes vagy \u00e9rz\u00e9keny adatok is megjelennek, akkor adatv\u00e9delmi szerepk\u00f6rt kor\u00e1n be kell vonni.<\/p>\n\n\n\n Ha a rendszer kimenete vezet\u0151i vagy \u00fczleti d\u00f6nt\u00e9st befoly\u00e1sol, akkor az \u00fczleti tulajdonosnak el kell fogadnia a kock\u00e1zati felt\u00e9teleket.<\/p>\n\n\n\n Ha k\u00fcls\u0151 szolg\u00e1ltat\u00f3 biztos\u00edtja az AI-megold\u00e1st, akkor a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3i dokument\u00e1ci\u00f3 \u00e9s felel\u0151ss\u00e9gi megoszt\u00e1s vizsg\u00e1lata sz\u00fcks\u00e9ges.<\/p>\n\n\n\n Ha a rendszer magasabb hat\u00e1s\u00fa vagy vitathat\u00f3 k\u00f6vetkezm\u00e9ny\u0171, akkor vezet\u0151i j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1s \u00e9s rendszeres fel\u00fclvizsg\u00e1lat indokolt.<\/p>\n\n\n\n A szab\u00e1lyok \u00e9rt\u00e9ke abban \u00e1ll, hogy nem minden projektn\u00e9l \u00fajra kell kital\u00e1lni a bevon\u00e1si logik\u00e1t. A szervezet gyorsabban \u00e9s k\u00f6vetkezetesebben tud d\u00f6nteni, ha tudja, milyen kock\u00e1zati jelz\u00e9s milyen bevon\u00e1si m\u00e9lys\u00e9get ind\u00edt el. Ilyenkor a bevon\u00e1s el\u0151re tervezett d\u00f6nt\u00e9si mechanizmus<\/strong>, nem ut\u00f3lagos reput\u00e1ci\u00f3kezel\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Az ISO\/IEC 23894 az AI-kock\u00e1zatkezel\u00e9st a szervezeti tev\u00e9kenys\u00e9gekbe \u00e9s funkci\u00f3kba integr\u00e1land\u00f3 folyamatk\u00e9nt \u00edrja le, vagyis a kock\u00e1zatok kezel\u00e9se nem k\u00fcl\u00f6n\u00e1ll\u00f3 dokument\u00e1ci\u00f3s gyakorlat, hanem m\u0171k\u00f6d\u00e9si rend (International Organization for Standardization, 2023). Ez az \u00e9rintetti bevon\u00e1sra is igaz: ha a visszajelz\u00e9sek nem jutnak el a kontrollokig, akkor a bevon\u00e1s csak l\u00e1tsz\u00f3lagos marad.<\/p>\n\n\n\n A bevon\u00e1s m\u00e9lys\u00e9g\u00e9nek megv\u00e1laszt\u00e1sakor \u00e9rdemes k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9get tenni a haszn\u00e1l\u00f3i \u00e9s az \u00e9rintetti n\u00e9z\u0151pont k\u00f6z\u00f6tt. A haszn\u00e1l\u00f3 azt l\u00e1tja, hogyan lehet a rendszert hat\u00e9konyan alkalmazni. Az \u00e9rintett szem\u00e9ly vagy csoport azt \u00e9rz\u00e9keli, milyen k\u00f6vetkezm\u00e9nye van a rendszernek r\u00e1 n\u00e9zve. A kett\u0151 nem mindig ugyanaz.<\/p>\n\n\n\n Egy \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati munkat\u00e1rs p\u00e9ld\u00e1ul haszn\u00e1l\u00f3k\u00e9nt jelezheti, hogy a chatbot v\u00e1laszai gyors\u00edtj\u00e1k a munk\u00e1t, de az \u00fcgyf\u00e9l \u00e9rintettk\u00e9nt azt tapasztalhatja, hogy nem \u00e9rti, mikor besz\u00e9l emberrel, mikor g\u00e9ppel, \u00e9s hogyan k\u00e9rhet \u00e9rdemi fel\u00fclvizsg\u00e1latot. Itt a hat\u00e9konys\u00e1gi visszajelz\u00e9s nem el\u00e9g az elfogadhat\u00f3s\u00e1ghoz<\/strong>, mert a szolg\u00e1ltat\u00e1si \u00e9lm\u00e9ny, \u00e1tl\u00e1that\u00f3s\u00e1g \u00e9s panaszkezelhet\u0151s\u00e9g is relev\u00e1ns.<\/p>\n\n\n\n Az etikai agg\u00e1lyok \u00e9s m\u0171k\u00f6d\u00e9si kock\u00e1zatok gyakran ugyanannak a probl\u00e9m\u00e1nak k\u00e9t oldalai. Ha egy teljes\u00edtm\u00e9nyelemz\u0151 rendszer t\u00falzottan leegyszer\u0171s\u00edti a munkav\u00e1llal\u00f3i teljes\u00edtm\u00e9nyt, az etikai agg\u00e1ly lehet a m\u00e9lt\u00e1nyoss\u00e1g miatt, de m\u0171k\u00f6d\u00e9si kock\u00e1zat is, mert rombolhatja a bizalmat, hib\u00e1s vezet\u0151i d\u00f6nt\u00e9seket okozhat, \u00e9s n\u00f6velheti a panaszok sz\u00e1m\u00e1t. Az AIMS-ben ezeket nem kell mesters\u00e9gesen sz\u00e9tv\u00e1lasztani; ink\u00e1bb \u00f6ssze kell kapcsolni \u0151ket a kontrollokkal.<\/p>\n\n\n\n A bevon\u00e1s megfelel\u0151 m\u00e9lys\u00e9ge ez\u00e9rt mindig a d\u00f6nt\u00e9s t\u00e9tj\u00e9b\u0151l k\u00f6vetkezik. Min\u00e9l nagyobb a lehets\u00e9ges \u00e9rintetti k\u00e1r, ann\u00e1l t\u00f6bb magyar\u00e1zatra, visszajelz\u00e9sre, kontrollra \u00e9s dokument\u00e1lt d\u00f6nt\u00e9sre van sz\u00fcks\u00e9g. Min\u00e9l alacsonyabb a hat\u00e1s, ann\u00e1l ink\u00e1bb elegend\u0151 lehet a c\u00e9lzott t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1s \u00e9s alapvet\u0151 kontroll.<\/p>\n\n\n\n Az \u00e9rintettek bevon\u00e1s\u00e1nak egyik legnagyobb \u00e9rt\u00e9ke, hogy olyan kock\u00e1zatokat hoz felsz\u00ednre, amelyek a projekttervben nem l\u00e1tszanak. A technikai fejleszt\u00e9s gyakran a pontoss\u00e1gra, integr\u00e1ci\u00f3ra, teljes\u00edtm\u00e9nyre \u00e9s \u00fczemeltet\u00e9sre figyel. Az \u00e9rintettek viszont azt is \u00e9rz\u00e9kelik, hogyan v\u00e1ltozik a d\u00f6nt\u00e9si helyzet, a bizalom, a munkafolyamat, a felel\u0151ss\u00e9g\u00e9rzet vagy az \u00fcgyf\u00e9lkapcsolat.<\/p>\n\n\n\n Egy AI-rendszer bevezet\u00e9se p\u00e9ld\u00e1ul form\u00e1lisan lehet sikeres, ha m\u0171k\u00f6dik, el\u00e9rhet\u0151 \u00e9s m\u00e9rhet\u0151 eredm\u00e9nyt ad. M\u00e9gis kudarcot vallhat, ha a felhaszn\u00e1l\u00f3k nem \u00e9rtik a kimenetet, nem b\u00edznak benne, t\u00falzottan r\u00e1hagyatkoznak, vagy \u00e9ppen megker\u00fclik. Ebben az elfogad\u00e1s nem kommunik\u00e1ci\u00f3s ut\u00f3munka<\/strong>, hanem a felel\u0151s m\u0171k\u00f6d\u00e9s egyik felt\u00e9tele.<\/p>\n\n\n\n A rejtett kock\u00e1zatok gyakran k\u00e9rd\u00e9sek form\u00e1j\u00e1ban jelennek meg. Egy \u00e9rintetti workshopon vagy interj\u00faban \u00e9rdemes nemcsak azt megk\u00e9rdezni, hogy \u201et\u00e1mogatj\u00e1k-e\u201d a rendszert, hanem azt is, milyen d\u00f6nt\u00e9si helyzeteket v\u00e1ltoztat meg. K\u00fcl\u00f6n\u00f6sen hasznosak az ilyen szempontok:<\/p>\n\n\n\n Milyen d\u00f6nt\u00e9shez haszn\u00e1lj\u00e1k majd az AI-kimenetet?<\/p>\n\n\n\n Ki l\u00e1tja, ki \u00e9rti \u00e9s ki vitathatja a kimenetet?<\/p>\n\n\n\n Milyen adatokat tartanak az \u00e9rintettek \u00e9rz\u00e9kenynek vagy f\u00e9lre\u00e9rthet\u0151nek?<\/p>\n\n\n\n Milyen helyzetben okozhat a rendszer h\u00e1tr\u00e1nyt vagy igazs\u00e1gtalans\u00e1got?<\/p>\n\n\n\n Mikor kell emberi fel\u00fclvizsg\u00e1lat?<\/p>\n\n\n\n Milyen panasz vagy hibajelz\u00e9s v\u00e1rhat\u00f3?<\/p>\n\n\n\n Ki \u00e1ll\u00edthatja meg vagy korl\u00e1tozhatja a haszn\u00e1latot?<\/p>\n\n\n\n Milyen bizony\u00edt\u00e9k alapj\u00e1n lehet k\u00e9s\u0151bb ellen\u0151rizni a d\u00f6nt\u00e9st?<\/p>\n\n\n\n Ezek a k\u00e9rd\u00e9sek nem lass\u00edtj\u00e1k az AI-ir\u00e1ny\u00edt\u00e1st, hanem megel\u0151zik a k\u00e9s\u0151bbi hib\u00e1kat. Ha a szervezet csak \u00e9les haszn\u00e1lat k\u00f6zben szembes\u00fcl az \u00e9rintetti ellen\u00e1ll\u00e1ssal, akkor a jav\u00edt\u00e1s m\u00e1r k\u00f6lts\u00e9gesebb, konfliktusosabb \u00e9s reput\u00e1ci\u00f3s szempontb\u00f3l \u00e9rz\u00e9kenyebb lehet. Ilyenkor a korai bevon\u00e1s kock\u00e1zatcs\u00f6kkent\u0151 befektet\u00e9s<\/strong>, nem projektadminisztr\u00e1ci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n Az \u00e9rintetti visszajelz\u00e9sek k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen fontosak az emberi fel\u00fcgyelet megtervez\u00e9s\u00e9n\u00e9l. Pap\u00edron k\u00f6nny\u0171 le\u00edrni, hogy az AI-kimenetet ember ellen\u0151rzi. A gyakorlatban viszont tiszt\u00e1zni kell, hogy ki az emberi fel\u00fclvizsg\u00e1l\u00f3, milyen inform\u00e1ci\u00f3t kap, mennyi ideje van, megk\u00e9rd\u0151jelezheti-e a kimenetet, \u00e9s milyen k\u00f6vetkezm\u00e9nye van, ha fel\u00fcl\u00edrja a rendszert. Ha ezek nem vil\u00e1gosak, az emberi fel\u00fcgyelet form\u00e1liss\u00e1 v\u00e1lhat.<\/p>\n\n\n\n A felhaszn\u00e1l\u00f3i visszajelz\u00e9sek a t\u00falzott automatiz\u00e1l\u00e1si bizalom felismer\u00e9s\u00e9ben is seg\u00edthetnek. Egy munkat\u00e1rs lehet, hogy az\u00e9rt fogad el kritik\u00e1tlanul egy AI-aj\u00e1nl\u00e1st, mert a rendszer \u201eobjekt\u00edvnek\u201d t\u0171nik, vagy mert nem akar elt\u00e9rni a v\u00e1rhat\u00f3 m\u0171k\u00f6d\u00e9si rendt\u0151l. Ez\u00e9rt a felhaszn\u00e1l\u00f3i magatart\u00e1s maga is kock\u00e1zati t\u00e9nyez\u0151<\/strong>, amelyet k\u00e9pz\u00e9ssel, \u00fatmutat\u00f3val \u00e9s kontrollal kell kezelni.<\/p>\n\n\n\n Az \u00e9rintetti bevon\u00e1s a diszkrimin\u00e1ci\u00f3s vagy m\u00e9lt\u00e1nyoss\u00e1gi kock\u00e1zatok felt\u00e1r\u00e1s\u00e1ban is er\u0151s eszk\u00f6z. A technikai tesztel\u00e9s kimutathat teljes\u00edtm\u00e9nyk\u00fcl\u00f6nbs\u00e9geket, de az \u00e9rintettek jelezhetik, hogy a rendszer milyen t\u00e1rsadalmi vagy szervezeti \u00f6sszef\u00fcgg\u00e9sben v\u00e1lik probl\u00e9m\u00e1ss\u00e1. Egy teljes\u00edtm\u00e9nyelemz\u0151 rendszer p\u00e9ld\u00e1ul elt\u00e9r\u0151en hathat r\u00e9szmunkaid\u0151s, gondoz\u00e1si feladatokat ell\u00e1t\u00f3, fogyat\u00e9koss\u00e1ggal \u00e9l\u0151 vagy atipikus munkarendben dolgoz\u00f3 munkav\u00e1llal\u00f3kra.<\/p>\n\n\n\n A megb\u00edzhat\u00f3 AI eur\u00f3pai etikai kerete k\u00fcl\u00f6n is kiemeli a sokf\u00e9les\u00e9g, megk\u00fcl\u00f6nb\u00f6ztet\u00e9smentess\u00e9g \u00e9s m\u00e9lt\u00e1nyoss\u00e1g fontoss\u00e1g\u00e1t, valamint azt, hogy a robusztuss\u00e1g nem csak technikai, hanem t\u00e1rsadalmi szempontb\u00f3l is \u00e9rtelmezend\u0151 (High-Level Expert Group on Artificial Intelligence, 2019). Ez az AIMS-ben azt jelenti, hogy a kontrollokat nem lehet kiz\u00e1r\u00f3lag modellmetrik\u00e1kra \u00e9p\u00edteni; a haszn\u00e1lati k\u00f6rnyezetet is vizsg\u00e1lni kell.<\/p>\n\n\n\n Az elfogad\u00e1si probl\u00e9m\u00e1k sokszor abb\u00f3l fakadnak, hogy az \u00e9rintettek nem tudj\u00e1k, mire val\u00f3 a rendszer \u00e9s mire nem. A szervezetnek ez\u00e9rt vil\u00e1gosan kell kommunik\u00e1lnia a rendszer c\u00e9lj\u00e1t, korl\u00e1tait, d\u00f6nt\u00e9si szerep\u00e9t \u00e9s az emberi felel\u0151ss\u00e9get. Ha egy AI-eszk\u00f6z csak d\u00f6nt\u00e9st\u00e1mogat\u00e1sra szolg\u00e1l, ezt a felhaszn\u00e1l\u00f3knak \u00e9s \u00e9rintetteknek is \u00e9rteni\u00fck kell. Ellenkez\u0151 esetben a rendszer inform\u00e1lis d\u00f6nt\u00e9shoz\u00f3v\u00e1 v\u00e1lhat.<\/p>\n\n\n\n A bevon\u00e1s sor\u00e1n felt\u00e1rt agg\u00e1lyokat nem kell automatikusan elfogadni, de dokument\u00e1lni \u00e9s \u00e9rt\u00e9kelni kell \u0151ket. Egy agg\u00e1ly lehet t\u00e9ves felt\u00e9telez\u00e9s, hi\u00e1nyos inform\u00e1ci\u00f3 vagy val\u00f3di kock\u00e1zati jelz\u00e9s. A k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g csak akkor der\u00fcl ki, ha a szervezet \u00e9rdemben megvizsg\u00e1lja. Ebben az agg\u00e1ly dokument\u00e1l\u00e1sa a tanul\u00e1si folyamat r\u00e9sze<\/strong>, nem a projekt elleni t\u00e1mad\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n Az \u00e9rintetti visszajelz\u00e9sekb\u0151l konkr\u00e9t kontrollok sz\u00fclethetnek. Ha a munkav\u00e1llal\u00f3k att\u00f3l tartanak, hogy az AI-kimenet \u00f6nmag\u00e1ban teljes\u00edtm\u00e9ny\u00e9rt\u00e9kel\u00e9si d\u00f6nt\u00e9st eredm\u00e9nyez, kontroll lehet az emberi d\u00f6nt\u00e9s indokol\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9ge. Ha \u00fcgyfelek nem \u00e9rtik, mikor besz\u00e9lnek chatbottal, kontroll lehet az egy\u00e9rtelm\u0171 t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1s. Ha a compliance csapat szab\u00e1lyoz\u00e1si bizonytalans\u00e1got jelez, kontroll lehet el\u0151zetes jogi \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s \u00e9s haszn\u00e1lati korl\u00e1toz\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n A rejtett kock\u00e1zatok felt\u00e1r\u00e1sa teh\u00e1t nem k\u00fcl\u00f6n szakasz a projekt v\u00e9g\u00e9n. A bevon\u00e1snak a haszn\u00e1lati eset meghat\u00e1roz\u00e1s\u00e1t\u00f3l a bevezet\u00e9sen \u00e1t a monitoringig jelen kell lennie. Az AI-rendszer hat\u00e1sa nem statikus, ez\u00e9rt az \u00e9rintetti jelz\u00e9seknek is folyamatos csatorn\u00e1ra van sz\u00fcks\u00e9g\u00fck.<\/p>\n\n\n\n Az \u00e9rintetti bevon\u00e1s akkor v\u00e1lik AIMS-szint\u0171 kontroll\u00e1, ha dokument\u00e1ltan kapcsol\u00f3dik a d\u00f6nt\u00e9sekhez. Egy megbesz\u00e9l\u00e9s, workshop vagy k\u00e9rd\u0151\u00edv \u00f6nmag\u00e1ban m\u00e9g nem bizony\u00edtja, hogy a szervezet \u00e9rdemben kezelte az \u00e9rintetti szempontokat. A bizony\u00edt\u00e9k az, hogy a visszajelz\u00e9seket \u00e9rt\u00e9kelt\u00e9k, besorolt\u00e1k, d\u00f6nt\u00e9si javaslatt\u00e1 alak\u00edtott\u00e1k, \u00e9s sz\u00fcks\u00e9g eset\u00e9n kontrollt vagy int\u00e9zked\u00e9st rendeltek hozz\u00e1juk.<\/p>\n\n\n\n A dokument\u00e1l\u00e1snak nem kell t\u00falterheltnek lennie, de k\u00f6vetkezetesnek kell maradnia. Egy j\u00f3l haszn\u00e1lhat\u00f3 \u00e9rintetti visszajelz\u00e9si napl\u00f3 tartalmazhatja:<\/p>\n\n\n\n az \u00e9rintetti csoport megnevez\u00e9s\u00e9t;<\/p>\n\n\n\n a bevon\u00e1s c\u00e9lj\u00e1t \u00e9s m\u00f3dj\u00e1t;<\/p>\n\n\n\n a felt\u00e1rt agg\u00e1lyt, kock\u00e1zatot vagy javaslatot;<\/p>\n\n\n\n a v\u00e1rhat\u00f3 \u00e9rintetti \u00e9s szervezeti hat\u00e1st;<\/p>\n\n\n\n a kapcsol\u00f3d\u00f3 AI-kock\u00e1zati kateg\u00f3ri\u00e1t;<\/p>\n\n\n\n a szervezeti v\u00e1laszt vagy d\u00f6nt\u00e9st;<\/p>\n\n\n\n a kijel\u00f6lt kontrollt vagy int\u00e9zked\u00e9st;<\/p>\n\n\n\n a felel\u0151st \u00e9s hat\u00e1rid\u0151t;<\/p>\n\n\n\n a fel\u00fclvizsg\u00e1lat eredm\u00e9ny\u00e9t.<\/p>\n\n\n\n Ez a strukt\u00fara seg\u00edt abban, hogy a visszajelz\u00e9s ne vesszen el. Egy AIMS-ben a dokument\u00e1lt visszajelz\u00e9s d\u00f6nt\u00e9si bizony\u00edt\u00e9kk\u00e1 v\u00e1lhat<\/strong>, k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen akkor, ha audit, vezet\u0151i fel\u00fclvizsg\u00e1lat vagy incidensvizsg\u00e1lat sor\u00e1n k\u00e9s\u0151bb igazolni kell, hogyan m\u00e9rlegelte a szervezet az \u00e9rintetti hat\u00e1sokat.<\/p>\n\n\n\n A dokument\u00e1l\u00e1snak k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen fontos szerepe van, ha a szervezet nem fogad el egy \u00e9rintetti javaslatot. Ilyenkor nem elegend\u0151 annyit r\u00f6gz\u00edteni, hogy \u201enem relev\u00e1ns\u201d. A d\u00f6nt\u00e9snek indokolhat\u00f3nak kell lennie: p\u00e9ld\u00e1ul az\u00e9rt, mert a kock\u00e1zat alacsony, m\u00e1r megl\u00e9v\u0151 kontroll kezeli, m\u00e1s kontroll ar\u00e1nyosabb, vagy tov\u00e1bbi vizsg\u00e1lat sz\u00fcks\u00e9ges. Ez a logika er\u0151s\u00edti az audit\u00e1lhat\u00f3s\u00e1got \u00e9s cs\u00f6kkenti az \u00f6nk\u00e9nyess\u00e9g l\u00e1tszat\u00e1t.<\/p>\n\n\n\n A visszajelz\u00e9sek d\u00f6nt\u00e9ss\u00e9 alak\u00edt\u00e1sa h\u00e1rom l\u00e9p\u00e9sben m\u0171k\u00f6dik j\u00f3l. El\u0151sz\u00f6r a szervezet azonos\u00edtja, hogy a jelz\u00e9s milyen kock\u00e1zatra vagy m\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00e9rd\u00e9sre utal. M\u00e1sodszor \u00e9rt\u00e9keli a hat\u00e1st, val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9get, \u00e9rintetti k\u00f6vetkezm\u00e9nyt \u00e9s szab\u00e1lyoz\u00e1si \u00e9rz\u00e9kenys\u00e9get. Harmadszor d\u00f6nt arr\u00f3l, hogy a v\u00e1lasz t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1s, kontrollm\u00f3dos\u00edt\u00e1s, tov\u00e1bbi tesztel\u00e9s, korl\u00e1toz\u00e1s, j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1s vagy elutas\u00edt\u00e1s legyen.<\/p>\n\n\n\n P\u00e9ld\u00e1ul egy AI-alap\u00fa munkav\u00e1llal\u00f3i teljes\u00edtm\u00e9nyelemz\u0151 rendszer \u00e9rintetti t\u00e9rk\u00e9pe \u00edgy n\u00e9zhet ki:<\/p>\n\n\n\n \u00c9rintett<\/p>\n\n\n\n F\u0151 szempont<\/p>\n\n\n\n Bevon\u00e1s c\u00e9lja<\/p>\n\n\n\n Bevon\u00e1s m\u00e9lys\u00e9ge<\/p>\n\n\n\n Lehets\u00e9ges d\u00f6nt\u00e9si eredm\u00e9ny<\/p>\n\n\n\n Munkav\u00e1llal\u00f3k<\/p>\n\n\n\n m\u00e9lt\u00e1nyoss\u00e1g, \u00e1tl\u00e1that\u00f3s\u00e1g, adatkezel\u00e9s<\/p>\n\n\n\n agg\u00e1lyok \u00e9s hat\u00e1sok felt\u00e1r\u00e1sa<\/p>\n\n\n\n konzult\u00e1ci\u00f3, t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1s<\/p>\n\n\n\n haszn\u00e1lati korl\u00e1tok, panasz\u00fat, magyar\u00e1zat<\/p>\n\n\n\n K\u00f6zvetlen vezet\u0151k<\/p>\n\n\n\n \u00e9rtelmezhet\u0151s\u00e9g, d\u00f6nt\u00e9si t\u00e1mogat\u00e1s<\/p>\n\n\n\n m\u0171k\u00f6d\u00e9si haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1g vizsg\u00e1lata<\/p>\n\n\n\n workshop<\/p>\n\n\n\n d\u00f6nt\u00e9si \u00fatmutat\u00f3, emberi fel\u00fclvizsg\u00e1lat<\/p>\n\n\n\n HR<\/p>\n\n\n\n folyamatilleszt\u00e9s, munkajogi \u00e9rz\u00e9kenys\u00e9g<\/p>\n\n\n\n felel\u0151s alkalmaz\u00e1s kialak\u00edt\u00e1sa<\/p>\n\n\n\n egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u0151 tervez\u00e9s<\/p>\n\n\n\n kontrollok, szerepek, dokument\u00e1ci\u00f3<\/p>\n\n\n\n Adatv\u00e9delmi szerep<\/p>\n\n\n\n jogalap, adatminimaliz\u00e1l\u00e1s, \u00e9rintetti jogok<\/p>\n\n\n\n adatkezel\u00e9si megfelel\u00e9s vizsg\u00e1lata<\/p>\n\n\n\n k\u00f6telez\u0151 bevon\u00e1s<\/p>\n\n\n\n adatv\u00e9delmi felt\u00e9telek, korl\u00e1toz\u00e1s<\/p>\n\n\n\n Inform\u00e1ci\u00f3biztons\u00e1g<\/p>\n\n\n\n hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9s, napl\u00f3z\u00e1s, rendszerbiztons\u00e1g<\/p>\n\n\n\n technikai \u00e9s \u00fczemeltet\u00e9si v\u00e9delem<\/p>\n\n\n\n kontrolltervez\u00e9s<\/p>\n\n\n\n hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9si \u00e9s napl\u00f3z\u00e1si kontrollok<\/p>\n\n\n\n Compliance\/jogi ter\u00fclet<\/p>\n\n\n\n szab\u00e1lyoz\u00e1si \u00e9s etikai kock\u00e1zat<\/p>\n\n\n\n megfelel\u0151s\u00e9gi \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s<\/p>\n\n\n\n k\u00f6telez\u0151 bevon\u00e1s<\/p>\n\n\n\n j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1si felt\u00e9telek<\/p>\n\n\n\n Fels\u0151vezet\u00e9s<\/p>\n\n\n\n kock\u00e1zatv\u00e1llal\u00e1s, strat\u00e9giai c\u00e9l<\/p>\n\n\n\n d\u00f6nt\u00e9s \u00e9s er\u0151forr\u00e1s<\/p>\n\n\n\n j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1s<\/p>\n\n\n\n bevezet\u00e9s, korl\u00e1toz\u00e1s vagy elutas\u00edt\u00e1s<\/p>\n\n\n\n Bels\u0151 audit<\/p>\n\n\n\n bizony\u00edt\u00e9kok \u00e9s kontrollok<\/p>\n\n\n\n audit\u00e1lhat\u00f3s\u00e1g vizsg\u00e1lata<\/p>\n\n\n\n fel\u00fclvizsg\u00e1lat<\/p>\n\n\n\n auditmeg\u00e1llap\u00edt\u00e1s, fejleszt\u00e9si javaslat<\/p>\n\n\n\n A t\u00e1bl\u00e1zat nem \u00f6nmag\u00e1ban \u00e9rt\u00e9kes, hanem az\u00e9rt, mert d\u00f6nt\u00e9si \u00fatvonalat ad. L\u00e1that\u00f3v\u00e1 teszi, kit kell t\u00e1j\u00e9koztatni, kit kell bevonni, kinek kell kontrollt m\u0171k\u00f6dtetnie, \u00e9s ki adhat j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1st. Ilyenkor az \u00e9rintetti t\u00e9rk\u00e9p a felel\u0151ss\u00e9gi m\u00e1trix el\u0151szob\u00e1ja<\/strong>, mert \u00f6sszek\u00f6ti a hat\u00e1sokat a szerepekkel.<\/p>\n\n\n\n A visszajelz\u00e9sek dokument\u00e1l\u00e1sa az incidenskezel\u00e9shez is kapcsol\u00f3dik. Ha egy AI-rendszern\u00e9l panasz, t\u00e9ves kimenet, torz\u00edt\u00e1s vagy f\u00e9lre\u00e9rtelmezett haszn\u00e1lat jelenik meg, a kor\u00e1bbi \u00e9rintetti jelz\u00e9sek seg\u00edthetnek meg\u00e9rteni, el\u0151re l\u00e1that\u00f3 volt-e a probl\u00e9ma. Ha igen, azt kell vizsg\u00e1lni, mi\u00e9rt nem sz\u00fcletett megfelel\u0151 kontroll. Ha nem, akkor a kock\u00e1zat\u00e9rt\u00e9kel\u00e9st \u00e9s az \u00e9rintetti t\u00e9rk\u00e9pet kell friss\u00edteni.<\/p>\n\n\n\n Az \u00e9rintetti bevon\u00e1s nem z\u00e1rul le a bevezet\u00e9ssel. Az AI-rendszer m\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6rnyezete v\u00e1ltozik: \u00faj adatforr\u00e1sok jelenhetnek meg, a felhaszn\u00e1l\u00f3k m\u00e1sk\u00e9pp kezdik alkalmazni a kimenetet, a szervezeti c\u00e9l m\u00f3dosulhat, vagy \u00faj megfelel\u0151s\u00e9gi elv\u00e1r\u00e1s l\u00e9phet be. Ez\u00e9rt a bevon\u00e1snak \u00e9letciklus-logik\u00e1ban kell m\u0171k\u00f6dnie<\/strong>, nem projektz\u00e1r\u00f3 dokumentumk\u00e9nt.<\/p>\n\n\n\n A monitoring sor\u00e1n k\u00fcl\u00f6n figyelni kell azokra az \u00e9rintetti jelz\u00e9sekre, amelyek nem form\u00e1lis panaszok. Ilyen lehet a rendszer megker\u00fcl\u00e9se, a felhaszn\u00e1l\u00f3i bizalom cs\u00f6kken\u00e9se, a gyakori k\u00e9zi korrekci\u00f3, a munkav\u00e1llal\u00f3i aggodalom, az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9rtelmez\u00e9si probl\u00e9ma vagy a kontrollgazda ism\u00e9tl\u0151d\u0151 kiv\u00e9teljelz\u00e9se. Ezek mind arra utalhatnak, hogy az AI-rendszer m\u0171k\u00f6d\u00e9si felt\u00e9telei nem teljes\u00fclnek megfelel\u0151en.<\/p>\n\n\n\n A vezet\u0151i fel\u00fclvizsg\u00e1lat szempontj\u00e1b\u00f3l az \u00e9rintetti visszajelz\u00e9sek \u00f6sszes\u00edtett k\u00e9pe k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen hasznos. A vezet\u00e9snek nem minden egyedi jelz\u00e9st kell r\u00e9szletesen kezelnie, de l\u00e1tnia kell a trendeket: hol n\u0151 az agg\u00e1lyok sz\u00e1ma, milyen kontrollok nem m\u0171k\u00f6dnek, milyen csoportok jeleznek ism\u00e9telten probl\u00e9m\u00e1t, \u00e9s mely AI-haszn\u00e1lati esetek ig\u00e9nyelnek \u00faj d\u00f6nt\u00e9st.<\/p>\n\n\n\n Az AIMS-ben az \u00e9rintetti bevon\u00e1s v\u00e9gs\u0151 c\u00e9lja nem a t\u00f6k\u00e9letes el\u00e9gedetts\u00e9g, hanem a felel\u0151s, ar\u00e1nyos \u00e9s bizony\u00edthat\u00f3 d\u00f6nt\u00e9shozatal. A szervezet akkor m\u0171k\u00f6dik \u00e9retten, ha nem f\u00e9l az \u00e9rintetti visszajelz\u00e9sekt\u0151l, hanem ir\u00e1ny\u00edt\u00e1si inform\u00e1ci\u00f3k\u00e9nt kezeli \u0151ket. Az AI-rendszer elfogadhat\u00f3s\u00e1ga nem csak azon m\u00falik, hogy mit tud a technol\u00f3gia, hanem azon is, hogy a szervezet k\u00e9pes-e meg\u00e9rteni, kezelni \u00e9s dokument\u00e1lni azokat a hat\u00e1sokat, amelyeket a technol\u00f3gia m\u00e1sokra gyakorol.<\/p>\n\n\n\n Az \u00e9rintettek bevon\u00e1sa \u00edgy az AI ir\u00e1ny\u00edt\u00e1si rendszer egyik legfontosabb gyakorlati pr\u00f3b\u00e1ja. Megmutatja, hogy a szervezet val\u00f3ban \u00e9rti-e az AI t\u00e1rsadalmi, m\u0171k\u00f6d\u00e9si \u00e9s megfelel\u0151s\u00e9gi k\u00f6vetkezm\u00e9nyeit, vagy csak technol\u00f3giai bevezet\u00e9sk\u00e9nt kezeli a feladatot. A felel\u0151s AIMS nem csup\u00e1n kontrollokat \u00e9p\u00edt, hanem olyan d\u00f6nt\u00e9si k\u00f6rnyezetet hoz l\u00e9tre, amelyben a fontos szempontok id\u0151ben l\u00e1that\u00f3v\u00e1 v\u00e1lnak, \u00e9s a szervezet bizony\u00edthat\u00f3an reag\u00e1l r\u00e1juk.<\/p>\n\n\n\n European Commission, High-Level Expert Group on Artificial Intelligence. (2019). Ethics guidelines for trustworthy AI<\/em>. Publications Office of the European Union. https:\/\/digital-strategy.ec.europa.eu\/en\/library\/ethics-guidelines-trustworthy-ai<\/p>\n\n\n\n Freeman, R. E. (1984). Strategic management: A stakeholder approach<\/em>. Pitman. https:\/\/books.google.com\/books\/about\/Strategic_Management.html?id=4PUJAQAAMAAJ<\/p>\n\n\n\n International Organization for Standardization. (2023). ISO\/IEC 42001:2023: Information technology \u2014 Artificial intelligence \u2014 Management system<\/em>. ISO. https:\/\/www.iso.org\/standard\/42001<\/p>\n\n\n\n International Organization for Standardization. (2023). ISO\/IEC 23894:2023: Information technology \u2014 Artificial intelligence \u2014 Guidance on risk management<\/em>. ISO. https:\/\/www.iso.org\/standard\/77304.html<\/p>\n\n\n\n National Institute of Standards and Technology. (2023). Artificial intelligence risk management framework (AI RMF 1.0)<\/em>. U.S. Department of Commerce. https:\/\/doi.org\/10.6028\/NIST.AI.100-1<\/p>\n\n\n\n OECD. (2019). OECD AI Principles<\/em>. OECD.AI Policy Observatory. https:\/\/oecd.ai\/en\/ai-principles<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Az \u00e9rintettek bevon\u00e1sa az AI ir\u00e1ny\u00edt\u00e1si rendszerben nem csup\u00e1n kommunik\u00e1ci\u00f3, hanem kulcsfontoss\u00e1g\u00fa ir\u00e1ny\u00edt\u00e1si kontroll, amely seg\u00edt felt\u00e1rni kock\u00e1zatokat \u00e9s t\u00e1mogatja a felel\u0151s d\u00f6nt\u00e9shozatalt.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sas_skip_auto_schedule":false,"_sas_force_auto_schedule":false,"footnotes":""},"categories":[761],"tags":[5,834,846,845,789,847,780,87,85,849,848],"series":[],"class_list":["post-723","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-iranyitasi-rendszer-aims","tag-ai","tag-bizalom","tag-donteshozatal","tag-erintettek-bevonasa","tag-etika","tag-feleloseg","tag-iranyitas","tag-kockazat","tag-kontroll","tag-monitoring","tag-stakeholder"],"yoast_head":"\nHat\u00e1s \u00e9s befoly\u00e1s: k\u00e9t k\u00fcl\u00f6n k\u00e9rd\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n
A bevon\u00e1s m\u00e9lys\u00e9g\u00e9nek megv\u00e1laszt\u00e1sa<\/h2>\n\n\n\n
Rejtett kock\u00e1zatok \u00e9s elfogad\u00e1si probl\u00e9m\u00e1k felt\u00e1r\u00e1sa<\/h2>\n\n\n\n
Visszajelz\u00e9sek dokument\u00e1l\u00e1sa \u00e9s d\u00f6nt\u00e9ss\u00e9 alak\u00edt\u00e1sa<\/h2>\n\n\n\n
Felhaszn\u00e1lt szakirodalom<\/h2>\n\n\n\n